Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Prestono Stockholm kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader. Detta gör att vi kan hålla våra priser väldigt konkurrenskraftiga.
Den genomsnittliga leveranstiden är 3 till 7 arbetsdagar (Månd-Fred, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har mottagit något, vänligen skicka ett mail till info@prestono-stockholm.nl. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@prestono-stockholm.nl. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till retur. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka tillbaka produkten via en kurir efter eget val.

Vad kostar det att returnera?
Att returnera varor är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Kontrollera på webbplatsen för den valda kuriren för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar artikeln. Det finns dock vissa villkor för att returnera.
Du kan endast returnera artikeln om:

• Returperioden inte har löpt ut;
• Produkten är i originalförpackning och alla etiketter är kvar;
• Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att sedan se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har mottagit någon bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@prestono-stockholm.nl. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?
Om du vill avboka din beställning av någon anledning, vänligen skicka ett mail så snabbt som möjligt till info@prestono-stockholm.nl. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna även anledningen till att du vill avboka beställningen.